Kontakty
Přečtěte si
Informace
Tel: 737 009 809
Email: atelierkdovikde@email.cz
© Ateliér Kdovíkde, všechna práva vyhrazena
Vrácení zboží a reklamace
1. Vrácení zboží (Odstoupení od smlouvy do 14 dnů)
Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.
Poučení o právu na odstoupení od smlouvy:
Lhůta pro odstoupení: Lhůta trvá 14 kalendářních dnů a začíná běžet následující den po převzetí zásilky (nebo převzetí poslední části dodávky).
Výjimky z odstoupení: Odstoupit od smlouvy nelze u zboží vyrobeného nebo upraveného na přání zákazníka (zakázková výroba) nebo u zboží v uzavřeném obalu, které bylo z obalu vyňato a z hygienických důvodů jej nelze vrátit (§ 1837 občanského zákoníku).
Stav vráceného zboží: Zboží můžete vyzkoušet tak, abyste se seznámili s jeho povahou a funkčností (stejně jako v kamenné prodejně). V případě, že zboží vrátíte poškozené nebo jevící známky opotřebení nad rámec běžného vyzkoušení, odpovídáte za snížení jeho hodnoty.
Vrácení peněz: Všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob doručení vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od doručení vašeho odstoupení. Peníze vracíme stejným způsobem, jakým jsme je přijali (případně převodem na účet po dohodě). Přijaté prostředky nejsme povinni vrátit dříve, než nám zboží předáte nebo prokážete jeho odeslání.
Jak postupovat při vrácení:
Stáhněte a vyplňte [Formulář pro odstoupení od smlouvy (PDF)].
Nebo využijte náš elektronický formulář zde.
Formulář zašlete e-mailem na atelierkdovikde@email.cz nebo vytištěný přiložte do balíku.
Zboží pečlivě zabalte a zašlete na adresu:
Jiří Anděl – Ateliér Kdovíkde, Vrbka 56, 413 01 Budyně nad Ohří
(Náklady na dopravu zpět hradí kupující. Zásilky zaslané na dobírku nepřebíráme).
2. Reklamace (Odpovědnost za vady)
Odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady a že se vady neprojeví v zákonné době 24 měsíců.
Vaše práva z vadného plnění:
Zákonná lhůta: Vady můžete uplatnit do 24 měsíců od převzetí zboží.
Možné nároky:
Primárně máte právo na odstranění vady – podle své volby buď opravou věci, nebo dodáním nového zboží bez vady (pokud to není nemožné nebo nepřiměřeně nákladné). Pokud vadu nelze odstranit, odmítneme ji odstranit, nebo se vada opakuje, máte právo na přiměřenou slevu z ceny nebo můžete od smlouvy odstoupit a požadovat vrácení peněz.
Jak postupovat při reklamaci:
Kontaktujte nás co nejdříve e-mailem na atelierkdovikde@email.cz s popisem vady (ideálně přiložte i fotografie).
Zboží očistěte, zabalte a zašlete na adresu:
Jiří Anděl – Ateliér Kdovíkde, Vrbka 56, 413 01 Budyně nad Ohří
K zásilce přiložte doklad o koupi (fakturu) a průvodní dopis s popisem závady a preferovaným způsobem vyřízení.
Reklamaci vyřídíme včetně odstranění vady a informování o výsledku nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění.
Kontakty pro reklamace a vrácení
Doručovací adresa: Jiří Anděl, Vrbka 56, 413 01 Budyně nad Ohří
E-mail: atelierkdovikde@email.cz
Telefon: +420 737 009 809